爱飞嘉隐私政策

发布日期：2022年3月1日
生效时间：2022年3月1日

欢迎您访问爱飞嘉iFlyPlus！爱飞嘉提醒您：爱飞嘉iFlyPlus APP、官方网站、小程序由上海金乌网络科技有限公司（注册地址为上海市杨浦区闸殷路850号203-5室）及其关联公司开发，并由上海金乌网络科技有限公司（注册地址为上海市杨浦区闸殷路850号203-5室）运营，涉及具体产品服务的，将由有资质的服务商提供。

如果用户在本网站或其他爱飞嘉提供的移动应用或软件上（以下简称“爱飞嘉”），访问、预订或使用爱飞嘉的产品或服务（以上统称为“服务”），便视为用户接受了以下隐私政策，请您仔细阅读以下内容。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。本隐私政策中提及的“爱飞嘉”以及“我们”均指上海金乌网络科技有限公司，“用户”以及“您”均指自愿接受本隐私政策的用户。

本隐私政策将帮助你了解：
• 我们会遵循隐私政策收集、使用你的信息，但不会仅因你同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
• 当你使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，你均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
• 如果你未登录帐号，我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果你登录了帐号，我们会根据帐号信息实现信息推送。
• 通讯录、精确地理位置、摄像头、麦克风、相册权限，均不会默认开启，只有经过你的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，你也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过你的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集你的信息。
• 本隐私政策适用于你通过爱飞嘉iFlyPlus APP、官方网站、小程序等方式来访问和使用我们的产品和服务。

本隐私政策由以下各部分组成：

1.信息收集

2.信息使用

3.信息保存及跨境传输

4.与第三方网站的链接

5.您的权利

6.数码存根（Cookies）与网络信标（Web Beacons）

7.未成年人条款

8. 联系我们

9.信息安全事件处理

10.隐私政策修改

11.法律适用

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1.信息收集

为了更好地为您提供服务，爱飞嘉iFlyPlus将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到爱飞嘉iFlyPlus会员服务的重要性，用户同意，爱飞嘉iFlyPlus将会收集您在爱飞嘉iFlyPlus上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息。

（一）基本功能及相关必要个人信息
我们的产品及后续服务包括一些基本功能，这些功能包含了实现在线商务服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

（1） 为您提供产品或服务所必须的功能

a) 账户注册
您需要注册一个爱飞嘉iFlyPlus账户成为爱飞嘉iFlyPlus用户, 在您注册为爱飞嘉iFlyPlus会员时，至少需提供手机号并设置密码用以创建爱飞嘉iFlyPlus账号。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如您拒绝提供手机号，我们将无法在爱飞嘉iFlyPlus为您创建账户并提供服务，在您后续更新个人信息时，需符合及时、详尽、准确的要求。如果您仅使用产品浏览、搜索基本服务等页面出于保护商业信息目的需要登录外，通常您不需要注册成为爱飞嘉iFlyPlus用户以及提供手机号和密码信息。
b) 产品展示
当您使用我们的产品进行搜索和浏览时，我们需要基于收集您在网页或APP、小程序输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在爱飞嘉iFlyPlus服务端向您返回相应的页面或结果。
c) 下单
当您预订和使用各类产品时，需要您提供必要的信息才能完成产品的预订，这些产品包括：
当您预订境内机票时，您需要至少提供乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息。当您预订国际/中国港澳台机票时，您至少需要提供乘客姓名（含拼音）、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号、证件有效期、手机号，视产品不同可能还需要您提供邮箱信息。
在您预订酒店、民宿和客栈时，您至少需提供入住人姓名、手机号信息，同时
当您通过爱飞嘉iFlyPlus预订餐厅时，需提供姓名、性别、手机号、邮箱信息。
当您的出行人中包含未成年人时，我们需要您作为监护人提供出行的未成年人的姓名、证件号。
您可以通过爱飞嘉iFlyPlus为其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
d) 支付结算
在您购买产品进行支付结算时，需提供银行卡号、有效期、银行预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息。
e) 产品交付
在您购买产品时需要使用邮寄（发票、商品）服务时、需提供收货人的姓名、手机号、配送地址信息，以便于您的订单能够送达。
如果您需要开具纸质或电子发票，您还需提供包括发票抬头、邮箱在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址信息。
f) 客服、用户权益保障和售后
当您联系我们的客服以获得我们的客户服务时，您还需要提供您的会员资料和订单信息来验证身份。同时为保证服务质量、保障平台用户权益、防止欺诈，以及检查您在客服服务过程中提供的信息准确性，您接听和拨打我们的客服电话及通过在线客服提供的聊天信息也会被收集，录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要而保留。

（2） 交易安全保障及金融风险控制所必需收集的信息

为更准确地识别预防攻击和保护您的账户安全（包括形成风控标签/画像/模型、判断是否属于IP/设备黑名单、是否是真实设备/模拟器、是否安装风险软件/App等），我们将在您使用产品的过程中，自动收集设备信息或软件信息，例如您的IP地址和移动设备所用的型号/版本/存储空间和设备识别码（如IDFA/IMEI/IMSI/OAID/Android ID/OPENUDID/GUID/序列号）、SIM卡信息、设备应用安装/卸载列表、进程信息、设备MAC地址、网络类型/网络状态、设备连接的无线网络信息（如SSID/BSSID/状态/列表/MAC）、传感器信息、MEID（仅针对CDMA制式的手机）、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。请您注意我们收集的场景可能包括在爱飞嘉iFlyPlusAPP切换到后台的情况下。上述信息的收集频次我们会基于安全和风控所需的最小频次进行收集和上传，在您每次打开APP时，我们会将唯一设备识别符IMEI, IMSI, MAC, Android ID的上传频次控制在两次以内。我们将通过访问权限最小化、访问日志记录、与订单信息分开存储与授权等安全措施来保护这些设备和软件信息。

（3） 法律合规所必需收集的信息
为满足《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规针对网络日志的存储要求，我们会在您使用我们的服务时，通过cookie或web beacon等方式收集您的网络访问日志信息。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形
您可以基于您授权的移动设备操作系统的相关权限来使用我们的扩展功能，如果您不开启这些权限或不提供这些权限收集的个人信息，您依然可以完成各类服务的预订和相关服务。请您注意这些权限可能因移动设备操作系统的不同而存在差异。
基于位置信息的城市自动选择及个性化推荐功能：我们会在获得您的授权同意后收集您的位置信息来判断您所处的地点，自动为您选择您所在的城市从而节省您手工输入所在地的信息，我们收集地理位置的信息包括GPS或WLAN的方式，您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集；
基于摄像头（相机）的功能拍摄、录像及认证功能：在获得您的授权同意后，您可以使用该功能完成拍照、证件扫描、二维码扫描的功能；
基于相册、图片、媒体资料库的上传及图片保存的功能：在获得您的授权同意后，您可以使用该功能上传您的照片来进行各类订单的点评或保存图片；
基于调用拨打电话的快速呼叫功能：在获得您的授权同意后，您可以使用该功能来方便您联系客服；
基于外置存储器的存储功能：在获得您的授权同意后，您可以使用该功能来扩展移动应用程序数据存储空间；
基于手机状态的排障功能、网络连接优化或广告功能：您可以开启该功能来帮助我们识别您的设备身份，以提升某些情况下可能出现的订单或APP故障的分析和问题解决效率，基于连接的运营商网络提升网络连接速度、或基于用户设备号进行相应的广告投放；
基于推送通知权限的推送功能：您可以在IOS手机开启该功能来接收爱飞嘉iFlyPlus APP给您发送通知；
基于无线数据权限的网络访问功能：您可以选择开启该权限来确保爱飞嘉iFlyPlus APP和服务端进行网络连接；
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可自主选择提供的个人信息的场景还包括：
您通过账户设置时添加的姓名、性别、出生日期信息；
非下单场景下，您主动在爱飞嘉iFlyPlus常旅客信息内添加的包含个人信息的常旅客信息；
我们邀请您参与市场调查以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣时您所提供的个人信息；
您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息；

（三）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。

（四）其他
请您理解，我们向您提供的服务是可能更新和发展的。如果您使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定或修订本声明的方式另行向您说明信息收集的范围和目的，并征得您的同意。


2.信息使用

（1）一般来说，爱飞嘉iFlyPlus出于以下目的使用您的个人信息：

向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品或服务。
账号管理：您可以通过爱飞嘉iFlyPlus创建账号，我们将使用您所提供的信息来管理您的账号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的账号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。
营销活动：我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动，如通过发送消息、电话联系的方式向您提供相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。
与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、继续未完成订单的提醒等）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。
市场分析：基于您参加市场调查所收集的信息，来分析和改进我们的产品和服务。
提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。
数据分析：我们可能将您的订单数据用于分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品，改进我们的服务。
控制信用风险：为了确保交易安全和控制信用风险，爱飞嘉iFlyPlus及关联公司、业务合作伙伴可能对用户信息进行数据分析，并对上述分析结果进行商业决策。
日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。
履行义务：处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。
法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
此外，我们可能会出于其他目的使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。

（2）您在享受爱飞嘉iFlyPlus提供的各项服务的同时，授权并同意接受爱飞嘉iFlyPlus向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的爱飞嘉iFlyPlus产品信息、促销信息等。若您选择不接受爱飞嘉iFlyPlus提供的各类信息服务，您可以按照爱飞嘉iFlyPlus提供的相应设置拒绝该类信息服务。

（3）您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订合同所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善爱飞嘉iFlyPlus网的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

3.信息保存及跨境传输
（1）您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的三个月，除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。

（2）如我们停止运营爱飞嘉iFlyPlus产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

（3）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，部分场景需要将您的个人信息传输至境外：

获得您的明确授权；
当营销场景涉及到海外服务提供商时；
当您通过爱飞嘉iFlyPlus平台进行跨境交易等个人主动行为；
法律法规的明确要求。

4.与第三方网站的链接
爱飞嘉iFlyPlus 会使用连接至其他互联网网站的链接来改进您的爱飞嘉iFlyPlus  APP、官方网站、小程序使用体验。为使此类链接清晰可用，在您点击链接时，您的浏览器将为链接另开一个新窗口。请注意，这些网站可能由其他公司和组织所有并负责运营。爱飞嘉iFlyPlus 不支持任何此类网站，也不对任何此类网站包含的或能够通过访问该网站所接触到的信息、资料、产品或服务承担任何责任。对此类网站的访问与使用所产生的风险完全由您自行承担。我们不对您泄露给链接网站的任何信息负责。

请注意，爱飞嘉iFlyPlus隐私政策的适用范围不包括此类其他网站，建议您了解此类网站的具体规定。

5.您的权利
如果您通过我们的应用程序、官方网站、小程序表示了明确同意，我们将随时使用您的数据为您提供有关爱飞嘉iFlyPlus 产品或服务的资料，此类资料可能通过电子邮件向您提供。为避免疑议，您可随时发送邮件至service@iflyplus.com，通知我们停止向您发送产品信息。

6.数码存根（Cookies）与网络信标 (Web Beacons)
数码存根是一种文本格式的信息串，由网站传输至您的计算机硬盘上的数码存根文件，以使此网站记住您的身份。通常情况下，数码存根文件含有其所在的域的名称、数码存根的“生命期”（lifetime），以及一个随机产生的唯一数值。本网站使用两种类型的数码存根：临时数码存根（session cookies），这是一种临时数码存根，它会在您浏览网站期间保留在浏览器数码存根文件中；持续数码存根, （persistent cookies），这种数码存根保留在浏览器中的时间较长（具体时间取决于具体数码存根文件的生命期）。大多数浏览器允许访问者控制其接受数码存根、拒绝数码存根或在每次发送cookie时通知访问者。您可以调整浏览器的设置，选择拒绝数码存根，但是，对于爱飞嘉iFlyPlus 网站和其他使用数码存根的大型网站，此种设置将使访问者对网站功能的使用受到限制。

当用户打开含有信标（beacon）的网页时，网络信标将与数码存根一起记录用户的简单操作。用户浏览器以这种方式向网站要求提供信息时，网站还能够收集到某些简单信息，如用户计算机的IP地址、用户浏览网页的时间与内容、用户使用的浏览器类型以及服务器此前设置的数码存根等。您访问的任何网络服务器都将获得此类信息。网络信标是一种收集最简单数据的统计和管理数码存根，不会泄露其他“额外”信息。

7.未成年人条款
（1） 若你是未满18周岁的未成年人，在使用爱飞嘉iFlyPlus APP、官方网站、小程序及相关服务前，应在你的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
（2） 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
（3）若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

8.联系我们
如果您对我们的隐私政策有任何疑问、建议或意见，请书面联系我们并注明“隐私政策”，发送电子邮件至service@iflyplus.com。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办、消费者保护协会等监管部门进行投诉，投诉方式如下：

国家网信办举报中心：www.12377.cn
消费者投诉举报电话：12315

9.信息安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

10.隐私政策修改
爱飞嘉iFlyPlus会在必要时修改隐私政策，请您理解，我们可能会适时修订本隐私政策，我们将标注本隐私政策最近更新的日期，并经公示后生效。未经您明确同意，爱飞嘉iFlyPlus不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，爱飞嘉iFlyPlus还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私权政策的具体变更内容）。请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。

本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

11.法律适用
隐私政策要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和上海金乌网络科技有限公司一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响，因解释本隐私政策以及用户通过爱飞嘉iFlyPlus预订任何产品而导致的争议，以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷，将同意接受上海市徐汇区人民法院的管辖。


附件：《爱飞嘉iFlyPlus账户注销协议》

亲爱的爱飞嘉iFlyPlus用户：
在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
在此善意地提醒您，您注销爱飞嘉iFlyPlus账户的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除或匿名化您的个人信息。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在爱飞嘉iFlyPlus后台保存3年甚至更长的时间。
当您按照注销流程填写或提供信息、阅读并同意《爱飞嘉iFlyPlus账户注销协议》及相关条款与条件，并完成注销流程后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《爱飞嘉iFlyPlus账户注销协议》的全部内容。阅读本《爱飞嘉iFlyPlus账户注销协议》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。

如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
1.账号注册站点与注销操作站点一致；
2.无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单或服务；
3.无任何账户被限制的记录。
在爱飞嘉iFlyPlus账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查，爱飞嘉iFlyPlus有权自行终止账户的注销而无需另行得到您的同意。
爱飞嘉iFlyPlus账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销爱飞嘉iFlyPlus账户，您将无法再使用本爱飞嘉iFlyPlus账户，也将无法找回您爱飞嘉iFlyPlus账户中及与账户相关的内容或信息。您理解并同意，爱飞嘉iFlyPlus无法协助您重新恢复前述服务。
注销本爱飞嘉iFlyPlus账户并不代表本爱飞嘉iFlyPlus账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。


附：与第三方共享个人信息清单


	

		第三方公司名称
		产品/类型
		共享信息名称
		使用目的
		使用场景
		共享方式
		第三方个人信息处理规则
	

	

深圳市和讯华谷信息技术有限公司 
极光Push SDK 
位置信息、设备标识信息（WIFI 信息、正在运行的应用列表、手机 ID 信息、运营商信息、MAC地址）
在向用户推送通知或消息时使用
推送消息
SDK本机采集
https://www.jiguang.cn/license/privacy




深圳市和讯华谷信息技术有限公司 
极光IM SDK 
位置信息、设备标识信息（WIFI 信息、正在运行的应用列表、手机 ID 信息、运营商信息、MAC地址）
用户聊天对话时使用
信息聊天
SDK本机采集
https://www.jiguang.cn/license/privacy




深圳市腾讯计算机系统有限公司	
微信SDK	
MAC地址、唯一设备识别码	支持微信授权登录、微信分享、微信支付	
在用户使用微信分享内容到微信平台时使用	
SDK本机采集	
https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl




支付宝（中国）网络技术有限公司	
Alipay（支付宝）SDK	
IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id	
支持使用支付宝支付	
在用户使用支付宝支付时使用	
SDK本机采集	
https://docs.open.alipay.com/54